1 /5 Anh Bùi E có điều trị tuỷ răng cho bé ở cs hùng vương, bác hẹn e hôm nay đến tái khám ( 18h15 ngày 20/3/2024) nhưng ở cs hùng vương kín lịch nên chuyển e qua cs hai bà trưng. Thật tình e cũng không phải đến cs hbt lần đầu, nhưng cách phục vụ và thái độ so với trước đây thì khác hẳn.
E có hẹn lúc 18h15 phút, khi e vừa tới thì lễ tân có hỏi rằng có điện thoại e để xác nhận nhưng không được nên cho là e không đến, trong khi cs hùng vương đã gọi xác nhận e 2 lần trước đó. Rõ ràng là đặt lịch trước nhưng khi e đến vẫn phải chờ tầm 15 phút, e có hỏi 1 chị phụ tá rằng chưa có bác khám hả chị? Thì chị phụ tá trả lời e với thái độ rất ngang cụ thể nói là " bác đang tới" .Khoảng thời gian e chờ e có thể thông cảm vì nghĩ bác đang đi ăn tối, nhưng thái độ của chị phụ tá thì e không chấp nhận được.
Tiếp đến, khi bác sĩ có mặt điều trị cho bé con e thì có 1 anh kia đi thẳng vào phòng, a kia và bác sĩ, 2 người nói chuyện với nhau về vấn đề làm răng của 1 khách hàng trước đó mà quên mất là bác sĩ đang trong quá trình điều trị cho bé con e, nếu như bác vừa làm và vừa bàn luận thì e có thể đã không trách. Điều này làm gián đoạn và mất thời gian của 2 mẹ con e rất nhiều.
Em mong sẽ có 1 khoá đào tạo nâng cao và củng cố lại nghiệp vụ chăm sóc khách hàng ở cơ sở Hai Bà Trưng để trung tâm ngày càng được nhiều người trân quý ạ!!
